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| 購入料金には何が含まれているのですか？ |
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・専用集荷箱（送料含む）
・運送費用（処理工場までの送料）
・溶解処理料
・処理証明書発行料
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| エコフレンズパックを利用するにはどうすればよいですか？ |
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弊社までお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
その際、
１．東京23区内のお客様
・弊社専用回収車による集荷
・ゆうパックによる集荷
ご希望によりどちらかお選びいただけます。
２．東京23区外のお客様
ゆうパックでの集荷となります。
（大口集荷の際は、別途ご相談ください） |
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| 箱の大きさ・紙の収容枚数はどれくらいですか？ |
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20ｋｇ ： H400 × W270 × D370 （mm）
A4用紙 約5000枚収容可能です。
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| 組み立て図を見ているのですがよくわかりません |
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0120-141-850 迄ご連絡ください。
ご説明いたします。 |
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| バインダーごと投函ＯＫというのは本当ですか？ |
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溶解工場の異物除去システムにより、バインダーをはじめホッチキス、
クリップ等が溶解処理の過程で自動分別されますので問題ございません。 |
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| 集荷郵便局がわからなくなってしまいました。 |
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0120－950－489 （東京23区）
0120－950－333 （23区以外の場所） でお問い合わせていただけます。 |
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| 箱は1箱からでも回収していただけるのですか？ |
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1箱から回収可能です。 |
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| 伝票を紛失してしまったのですが再発行していただけますか？ |
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伝票は金券と同じ扱いになりますですので再発行はいたしかねます。 |
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| 溶解証明書はお届け通知が届いてからどのくらいで出せますか？ |
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原則として、集荷日より3日以内に発行いたします。 |
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| 溶解証明書を出したのですがカラー印刷を忘れた（失敗してしまった）。 |
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会員登録をしますと証明書発行に失敗してしまっても再発行できるのですが会員登録をせずに
失敗してしまった場合はお問い合わせください。 |
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| 情報漏洩や事故に関する補償はどのくらいですか？ |
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ゆうパックご利用の場合はゆうパックの約款により30万円を上限で保証いたします。
弊社自社便による場合は1億円を上限で保証する保険に加入しております。 |
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| チャーター便の利用手順を教えてください |
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まずは弊社お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
追って営業担当より連絡の上、重量、集荷場所等をヒアリングさせていただきます。 |
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| 料金を教えてください。 |
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重量、搬出方法、搬送ルート等により料金が変動いたしますので、下見をさせていただいた上
お見積もりいたします。 |
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| 引き取りに来てもらえる場所は決まっていますか？ |
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場所は関東一円とします。
Ａ地帯：東京都、神奈川、千葉、埼玉
Ｂ地帯：茨城、群馬、栃木、山梨。
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| どのくらいの重さから取り扱ってもらえますか？ |
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2ｔ車以上としています。 |
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| 契約書の締結はありますか？ |
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原則として、業務委託契約書を締結させていただきます。 |
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| 自社の箱を利用する場合大きさに制限等はありますか？ |
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大きさに決まりはありませんが20kgを目安に必ず封をしてください。
また、箱は運搬中に破損の恐れがないものを使用してください。 |
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| 回収はどのように行われるのですか？ |
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事前に回収日を取り決めて行います。
共有エレベータの場合は時間帯を表示します。
当日溶解の場合は午後2時までの回収となります。
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